Agent CS
Jawab pelanggan dari FAQ, produk, dan kebijakan yang kamu setujui. Owner dapat mengambil alih melalui inbox, dengan profil dan percakapan yang terpisah dari asisten internal.
Jawaban pelanggan yang relevan dan eskalasi saat perlu manusia.
Lengkapi konteks bisnismu agar jawaban relevan. Contoh ini menggambarkan tujuan pekerjaan, bukan percakapan AI langsung.
Bekali dengan konteks yang tepat.
Agent mulai dari informasi bisnis yang kamu berikan. Profil tersimpan dan dapat kamu perbaiki kapan saja.
- Daftar produk dan harga
- Kebijakan pelayanan
- Pertanyaan yang sering ditanyakan
- Kontak eskalasi ke owner
Makin mengenal, makin nyambung.
Atur gaya komunikasi yang terasa seperti bisnismu: ramah dan santai, ringkas, atau lebih formal. Asisten memakai konteks untuk merespons dan bertanya balik saat perlu penjelasan.
CS mengikuti konteks percakapan masing-masing pelanggan dan informasi pelayanan yang kamu setujui. Lengkapi FAQ dari pertanyaan yang sering muncul agar bantuannya makin relevan. Percakapan pelanggan tidak otomatis mengubah harga atau kebijakan bisnismu.
Kamu cukup kenalkan bisnis dan kebutuhanmu. Pemilihan model AI serta pengaturan teknisnya ditangani Santai Berkualitas.
Hal yang perlu kamu ketahui.
Apakah saya perlu memahami teknologi AI?
Tidak. Isi kebutuhan dan informasi bisnismu melalui panduan singkat. Model dan penyiapan agent dikelola oleh Santai Berkualitas.
Apakah hasilnya langsung dikirim ke pelanggan?
Setelah informasi pelayanan diterbitkan, diuji, dan kanal dihubungkan, CS dapat membalas pelanggan. Kanal yang belum diuji tetap dalam persiapan. Owner dapat mengambil alih kapan saja.
Bagaimana kalau jawaban belum sesuai?
Periksa informasi yang aktif, tambahkan konteks, atau minta bantuan tim. Untuk kebijakan yang belum tersedia, agent diarahkan meminta klarifikasi.
Bagaimana perpanjangan paketnya?
Perpanjangan otomatis memakai 99 kredit dari saldo akun. Kamu bisa mematikannya kapan saja. Saldo kurang akan menjeda asisten; data tetap tersedia.