Privasi & ketentuan layanan.

Kebijakan operasional · 14 September 2026

Informasi yang disimpan

Kami menyimpan informasi akun, profil bisnis, dokumen knowledge, percakapan, pesanan, dan permintaan bantuan untuk menyediakan layanan. Preferensi ukuran tulisan serta tema hanya disimpan pada perangkatmu.

Sesi masuk dan pengaturan asisten

Sesi masuk berlaku 365 hari sejak aktivitas terakhir dan diperpanjang paling sering sekali sehari. Keluar, perubahan atau reset kata sandi, pencabutan sesi, dan penangguhan akun membatalkan akses. Gunakan tombol Keluar pada perangkat bersama.

Pengaturan asisten yang telah berlangganan memerlukan konfirmasi kata sandi ulang yang berlaku 15 menit untuk asisten tersebut. Chat dan kegiatan belajar tetap dapat digunakan tanpa konfirmasi ini.

Melanjutkan belajar

Posisi bacaan tamu dapat disimpan pada perangkat jika browser mengizinkan. Posisi ini bukan bukti kelulusan dan tidak otomatis dipindahkan ke riwayat akun. Preferensi mematikan riwayat akun tetap dihormati. Klik mulai dan lanjut belajar dicatat sebagai jumlah harian per jalur serta asal halaman selama 90 hari, tanpa identitas akun, email, atau alamat IP.

Catatan aktivitas dan kredit promosi

Untuk keamanan akun dan penelusuran transaksi, kami mencatat tindakan seperti masuk, keluar, perubahan pengaturan akun, pengelolaan asisten, pemberian hadiah, dan penukaran kupon. Catatan memuat waktu, akun pelaku atau penerima, jenis tindakan, referensi, dan alasan administratif bila ada. Admin dapat melihat catatan ini; isi percakapan, dokumen bisnis, dan daftar bacaan pribadi tidak disalin ke dalamnya.

Catatan audit dan transaksi disimpan untuk penelusuran serta tidak ditimpa oleh koreksi. Kupon mengikuti masa berlaku dan batas penggunaan yang ditetapkan; setiap kupon dapat ditukar sekali per akun. Kredit hadiah yang sudah diterima tidak kedaluwarsa dan mengikuti ketentuan saldo layanan, termasuk perpanjangan otomatis yang kamu aktifkan.

Suka artikel dan langganan bacaan

Tombol suka memakai cookie acak pada browser selama satu tahun untuk mengingat pilihanmu dan membatasi satu suka per artikel per browser. Jumlah suka membantu redaksi melihat artikel yang disukai; angka ini bukan jumlah pembaca unik.

Jika mendaftar langganan, kami menyimpan alamat email, asal formulir, status, dan waktu konfirmasi. Langganan baru aktif setelah kamu mengonfirmasi email. Artikel pilihan dikirim oleh redaksi, dengan tautan berhenti pada setiap kiriman. Setelah berhenti, alamat dicatat sebagai tidak aktif agar tidak menerima kiriman berikutnya. Hubungi kami jika ingin menghapus data langganan.

Latihan interaktif

Draft tamu tersimpan pada perangkat ini. Cookie sesi acak berlaku 24 jam untuk mengakses hasil dan membatasi penilaian. Jawaban dan hasil tamu di server dihapus setelah sesi berakhir. Masuk untuk menyimpan draft dan mengklaim hasil ke akun; data akun tersedia sampai kamu menghapus sesi latihan dari riwayat.

Saat meminta penilaian, jawaban dan rubric dikirim ke OpenAI, tanpa nama akun, email, atau profil workspace. Kami menonaktifkan penyimpanan respons melalui opsi store:false; kebijakan retensi penyedia tetap berlaku. Jangan masukkan informasi rahasia atau data pribadi ke jawaban. Penilaian menunjukkan kualitas jawaban, bukan jaminan keberhasilan usaha.

Statistik latihan hanya menampilkan agregat. Alamat koneksi dipakai sementara di memori untuk pembatasan request, bukan disimpan dalam tabel latihan atau log aplikasi. Catatan biaya disimpan selama 90 hari. Draft lokal dapat dihapus melalui pengaturan penyimpanan browser.

Riwayat baca dan simpanan

Riwayat menyimpan progres tertinggi dan posisi bagian terakhir ketika kamu membaca sambil login. Data ini bersifat privat, terpisah dari analitik jurnal, dan tidak ditampilkan kepada admin. Kamu dapat mematikan pencatatan melalui Pengaturan akun dan menghapus riwayat atau bookmark melalui Bacaan saya. Riwayat sebelum login tidak diimpor. Status selesai berarti posisi baca telah mencapai 80%, bukan bukti pemahaman. Data tersimpan sampai kamu menghapusnya.

Jalur belajar, catatan, dan sertifikat

Jalur belajar menyimpan jawaban, hasil cek pemahaman, dan kelulusan secara terpisah dari riwayat membaca. Penilaian dilakukan di server tanpa mengirim jawaban ke AI. Tamu menggunakan cookie sesi acak selama 24 jam; hasil sementara dihapus setelah kedaluwarsa. Masuk atau daftar saat memilih Simpan progres untuk menyimpan hasil yang sama ke akun.

Sorotan dan catatan hanya dapat dibuka pemiliknya. Kami menyimpan kutipan, konteks, posisi, dan versi artikel agar catatan tetap berguna saat bacaan berubah. Kamu dapat menyunting atau menghapus catatan. Draf saat login disimpan sementara di perangkat. Menghapus riwayat membaca tidak menghapus catatan maupun kelulusan.

Sebelum menerbitkan sertifikat, kamu mengonfirmasi nama lengkap dan informasi yang akan terlihat pada verifikasi QR: nama, program, penerbit, tanggal, serta status sertifikat. Email, jawaban, dan catatan tidak ditampilkan. PDF yang sudah terbit tidak mengikuti perubahan nama profil. Hubungi Bantuan untuk koreksi nama atau permintaan terkait data belajar; penggantian dan pencabutan sertifikat dicatat agar QR lama tetap dapat menjelaskan statusnya.

Agent CS dan data pelanggan

Agent CS memakai profil terpisah dari Asisten Bisnis. Percakapan dipisahkan per kanal dan pelanggan; identitas lintas kanal tidak digabung otomatis. Konteks percakapan dan informasi pelayanan yang disetujui owner dapat diproses oleh OpenAI. Kredensial kanal disimpan terenkripsi di server. Kanal pihak ketiga memproses pesan sesuai kebijakannya sendiri.

Owner dapat meninjau, mengambil alih, dan menghapus percakapan pelanggan. Lead hanya disimpan setelah persetujuan yang diberikan melalui formulir minat, terpisah dari langganan newsletter. Percakapan dan lead tersimpan sampai dihapus owner. Email eskalasi berisi tautan inbox, tanpa isi lengkap percakapan. Sesi web memakai token pada penyimpanan sesi browser dan tidak memerlukan cookie pihak ketiga. Konektor WhatsApp QR bersifat nonresmi, tidak mengimpor histori, grup, atau kontak, dan dapat mengalami pembatasan akun atau perubahan kompatibilitas.

Penggunaan AI

Setiap Asisten Bisnis memiliki profil, dokumen, percakapan, dan memori terpisah. Konteks yang relevan diproses oleh OpenAI menggunakan store:false; kebijakan retensi penyedia tetap berlaku. Riset web hanya mengirim pertanyaan pencarian yang diperlukan. Kamu dapat memilih, menyesuaikan, atau mematikan bekal SantaiBerkualitas. Menonaktifkannya tidak menghapus jawaban pada percakapan lama. Mulailah percakapan baru setelah mengganti bekal. Asisten membantu pekerjaan bisnis dan rumus spreadsheet, tanpa coding atau tindakan eksternal otomatis. Hasil AI dapat keliru; periksa sebelum dipakai. Jangan unggah data yang tidak berhak kamu bagikan.

Pembayaran dan masa paket

Asisten Bisnis dan Agent CS masing-masing memakai 99 kredit per bulan kalender per asisten, tanpa kuota jumlah pekerjaan. Satu kredit bernilai Rp1.000. Saldo melekat pada akun, tidak kedaluwarsa, tidak dapat ditransfer, dan tidak tersedia untuk pencairan melalui aplikasi. Biaya gateway ditanggung platform. Pembayaran top-up diverifikasi server sebelum saldo bertambah. Perpanjangan otomatis memotong saldo; kamu dapat mematikannya dan tetap memakai sisa periode. Saldo kurang menjeda asisten; masa jeda tidak ditagih. Batas teknis per pekerjaan dan antrean tetap berlaku. Santai tidak menyimpan data kartu pembayaran.

Penghapusan dan unduhan

Kamu dapat mengunduh profil, knowledge yang diekstrak, dan percakapan dari halaman asisten. Data Asisten Bisnis tidak dihapus hanya karena saldo habis atau langganan berakhir. Kamu dapat meninjau serta menghapus memori. Menghapus asisten menghentikan pekerjaan dan menghapus konteks, dokumen, serta percakapannya; catatan transaksi dan penggunaan tetap dipertahankan untuk audit tanpa isi jawaban pribadi.

Bantuan dan koreksi

Gunakan halaman Kontak atau Bantuan di ruang kerja untuk meminta koreksi data, membahas transaksi bermasalah, atau melaporkan jawaban yang tidak sesuai. Pengembalian dana untuk transaksi bermasalah ditangani melalui pemeriksaan tim.